to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokeli Mobil Bankacılık Erişimi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına dün akşam saatlerinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde şifrem bloke oldu uyarısı alıyorum ve şifremi yenilemek istediğimde işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciye bağlanmadan önce benden şifre isteniyor. Zaten şifrem bloke olduğu için bu aşamayı geçemiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. “Şifremi unuttum” adımını deniyorum, ancak telefonum kimliğimi okumuyor ve işlem yarım kalıyor. Bu nedenle hem mobil bankacılığa erişemiyorum hem de bankaya ulaşamıyorum.
Blokenin kaldırılması, şifremi yeniden oluşturabilmem ve gerekirse müşteri temsilcisinin beni kayıtlı numaramdan arayarak kimlik doğrulamasını yapması için acil olarak yardım rica ediyorum. Mobil bankacılık erişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
