to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulama Girişinde Eski Numara Ve Şifre Unutulduğunda Yardım Sunulmaması
Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaramı da şifremi de hatırlamıyorum. Uygulamayı bugün kullanmak istediğimde giriş yapamayınca destek almak için müşteri hizmetlerini aradım.
Durumu detaylıca anlatmama rağmen müşteri temsilcisi, eski numarayı ve şifreyi hatırlamıyorsam bir şey yapamayacaklarını, hesaba giriş yapamayacağımı söyledi. Herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, kimlik doğrulamasıyla yardımcı olunabileceği bile söylenmedi.
Ben bankanın güvenlik kuralları çerçevesinde, kimliğimle gerekli doğrulamaların yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve mobil uygulama hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Bankada bulunan hesabıma erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve bu konuda acil olarak çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
