to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokeliği Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi Ve Kredi Kartı Ödemesi Gecikiyor
Tom Bank mobil bankacılık şifrem 24.02.2026 tarihinde bloke oldu. Şifremi yenilemek için gerekli adımları denememe rağmen şifreyi yenileyemedim ve şu an mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Kredi kartımın son ödeme günü geldi ve kart borcumu normalde mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Ancak şifrem bloke olduğu için hem uygulamaya giremiyorum hem de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Şifrem bloke olduğundan dolayı sistem beni hiçbir müşteri temsilcisine yönlendirmiyor ve kimseyle görüşemiyorum.
Kart borcumun gecikmeye düşmemesi için müşteri temsilcisine bağlanmak ve kredi kartı borcumun, hesabımdaki mevcut bakiyem kullanılarak ödenmesini talep ediyorum. Bankanın benimle iletişime geçtiğinde gerekli kimlik ve hesap bilgilerimi paylaşacağımı belirtmek isterim.
Sevgili Kenan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
