to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank mobil uygulamasında uzun süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama şifremi unuttum, şifre yenileme adımlarını denediğimde hatırlatma sorusu bloke oldu ve bu aşamadan sonra hiçbir şekilde ilerleyemedim. Kimliğimi NFC ile okutmaya çalıştığımda telefonumda NFC açık olmasına rağmen sistem kimliğimi okumuyor, farklı bir telefonda da denedim fakat yine aynı sorunla karşılaştım ve hiçbir işlem yapamadım.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de benden uygulama şifresi istiyor. Zaten sorunum şifreyi yenileyememek olduğu için müşteri hizmetlerine de doğrudan bağlanamıyorum ve destek alamıyorum. Bankanıza ait herhangi bir borcum olup olmadığını bile göremiyorum, bu belirsizlik de beni rahatsız ediyor. İleride bu durumdan kaynaklı herhangi bir adli süreç yaşanırsa bunun benim değil, tamamen sizin sistemsel hatanızdan kaynaklanacağını düşünüyorum.
Talebim, kimlik doğrulamamın başka bir yöntemle yapılarak şifremi yenileyebilmem, mobil uygulamaya tekrar giriş sağlayabilmem ve müşteri hizmetlerine uygulama şifresi zorunluluğu olmadan doğrudan bağlanabileceğim bir kanal açılmasıdır. Ayrıca tarafıma tüm hesap ve kartlarıma ait borç ve alacak durumumun yazılı olarak iletilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık bir haftadır Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “girmiş olduğunuz bilgiler yanlış” şeklinde hata mesajı alıyorum, ancak bu yüzden şifre sıfırlama ya da “şifremi unuttum” adımlarına bile ilerleyemiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki paraya, kart...
Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaramı da şifremi de hatırlamıyorum. Uygulamayı bugün kullanmak istediğimde giriş yapamayınca destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylıca anlatmama rağmen müşteri temsilcisi, eski numarayı ve şifreyi hatırlamıyor...
Tom Bank uygulamasında yaklaşık 5 aydır şifremle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için menüler üzerinden şifre yenileme adımlarını defalarca denedim, T. C. Kimliğimi de okutarak işlem yapmaya çalıştım ancak her seferinde işlem başarısız oluyor ve müşteri temsilcisine de bağlanamıy...
Yaklaşık 1–2 aydır Tom Bank Hadi kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum ve güvenlik sorumu da hatırlayamadığım için hesabım bloke oldu ve o tarihten bu yana hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de mobil uygula...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Yorumlar