Ömür Boyu Kart Aidatı Yok Söylendi, 1.000 TL Kesildi Ve İade Talep Ediliyor

A101 Balıkesir Ayvalık Pazar mağazasında daha önce mağazada kart satan görevlilerin ısrarı üzerine Hadi kredi kartı almıştım. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçtikten sonra yine aynı mağazada Tom Bank / Hadi temsilcisi yanıma gelip kredi kartım olup olmadığını sordu. Zaten Hadi kredi kartım olduğunu söylememe rağmen bana yeni “Hadi Black” kartı, ömür boyu kart aidatı olmayacağını söyleyerek tanıttı ve telefonumu alıp benim adıma Hadi Black kart başvurusu yaptı.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, 10 Mart 2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu karttan aidat alındığını ve iade edilmeyeceğini söyledi. Kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde beni başka bir birime aktardı; yaklaşık 30 dakika bekletildikten sonra görüşme sonlandı. Tekrar aradığımda yine yönlendirme yapıldı ve görüşme tekrar kapandı, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Mağazada görevli temsilcinin “ömür boyu kart aidatı yok” diyerek bilgi vermesine rağmen 1.000 TL kart aidatı kesilmesini ve müşteri hizmetlerinin iade talebimle ilgilenmemesini kabul etmiyorum. 1.000 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca A101 mağazalarında görev yapan bu kart satış görevlileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.