to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve 1000 TL Aidatlı Black Kart Başvurusu
05.01.2026 tarihinde saat 12.00 sıralarında Osmaniye Merkez Fakıuşağı civarındaki bir A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kart başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kartın 1000 TL aidatı olduğu söylendi, ben de özellikle aidatsız kart olup olmadığını sordum. Bana aidatsız kart olmadığı bilgisi verildiği için başvuruyu tamamladım, oysa aidatsız beyaz kart seçeneği olduğunu sonradan öğrendim.
Black kartın 60 gün sonra 1000 TL aidat yansıtacağını duyduğumda, başvuru sırasında bilerek ya da bilmeyerek eksik ve yanlış yönlendirildiğimi fark edip kartı iptal ettirmek istedim. Ancak kartı iptal etsem bile 1000 TL’nin ekstreye yansıyacağı söylendi. Yanlış bilgilendirme olmasaydı zaten bu karta başvurmayacaktım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi anlamda güven kaybına neden oldu. Konuyla ilgili bankayı arayarak şikayette bulundum.
Bu süreçte, Hadi Black kart için belirtilen 1000 TL aidatın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve hiçbir ücret ödemeden bu kartın iptal edilmesini, sonrasında dilersem aidatsız beyaz kart başvurusu yapabilme imkânının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Abdullah Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 09.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
