Tom Bank’te aidat ücreti olmayan normal kredi kartı kullanıyordum. Banka daha sonra mobil uygulama üzerinden bir kampanya gibi Hadi Black isimli kredi kartını önerdi, ben de başvuru yaptım. Yeni verilen Hadi Black kartın limiti de mevcut kartımla aynı tanımlandı, yani iki kartımda da aynı limit bulunuyor. Başvuru sırasında ya da sonrasında bana hiçbir şekilde kart aidatı olacağı, 1.000 TL gibi bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmedi.
Şubat 2026 dönemine ait ekstreme Hadi Black kredi kartı için 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bir yanlışlık olabileceği, kayıt açıldığı ve 3–5 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir düzeltme oldu.
Daha sonra kartı tamamen iptal ettirmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de “zaten 60 gün sonra iade alabiliyorsunuz” gibi bir gerekçe sunuldu, aidat kesintisi yapılmış olmasına rağmen süreci uzatmaya çalıştılar. Ardından da yıl içinde 600 TL’lik kısmını kendilerinin, 400 TL’lik kısmını ise benim karşılamam yönünde, benim açımdan kabul edilemez bir teklif ile geldiler.
Bilgim ve onayım olmadan aidat ücreti yansıtılan Hadi Black kredi kartımın iptal edilmesini ve karttan alınan 1.000 TL aidat ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram: 687*****292. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Tom Bank’ten ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum, yaşadığım deneyim nedeniyle bu bankayı kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar