to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 bünyesindeki Hadi (Tom Bank) uygulaması üzerinden Black Kart başvurusu yaptım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisi verilmedi, aksine kartın ücretsiz olduğu özellikle beyan edildi. Buna rağmen 03.03.2026 tarihinde mobil uygulamada ekstreme yansıyan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve rızam dışında, yanıltıcı bir bilgilendirme ile kesilen bu ücretle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretin iadesi de sağlanmadı. Ücreti iptal etmeleri gerektiğini belirttiğimde ise bana kartı iptal etmek yerine üç ay daha kullanmam, 500 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 400 TL hediye verebileceklerini, bu şekilde devam etmemi teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmeyip kesin olarak iptal talebimi ilettim ve kartın bir hafta içinde iptal edileceği söylendi.
Kart başvurusu sırasında yıllık ücret bilgisinin saklanmasını, sonradan bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılmasını ve iptal talebime rağmen bu tutarın iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem hakkımı arayacağımı hem de Black Kart’ı iptal sürecini sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Tom Bank’e ait Hadi Black kartımı düzenli ve yoğun şekilde kullanan bir müşteriyim. Şubat ayı dönem içi hareketlerimde kartıma 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin yasal olmadığını ve tarafıma önceden açık ve net şekilde bildirilmediğini düşünüyorum. Kartı aktif ve düzenli...
Hadi Tom Bank’ın dijital reklamlarını görerek görüntülü olarak başvuru yaptım ve Kasım ayında 5.000 TL limitli kart tanımlandı. Kart, hiçbir ek onay süreci olmadan otomatik olarak gönderildi; süreç boyunca kart aidatıyla ilgili tek kelime dahi bilgilendirme yapılmadı. Kartı yalnızca A101 kampanyala...
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım. Kartı alırken herhangi bir kart ücreti olmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart ücreti yansıtıldıktan sonra bu durumu kabul etmediğim için kredi kartımı ipt...
Yorumlar