Ücretsiz Söylenen Black Kartta Gizli 1000 TL Yıllık Ücret Ve İade Reddi

A101 bünyesindeki Hadi (Tom Bank) uygulaması üzerinden Black Kart başvurusu yaptım. Kartı alırken tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti bilgisi verilmedi, aksine kartın ücretsiz olduğu özellikle beyan edildi. Buna rağmen 03.03.2026 tarihinde mobil uygulamada ekstreme yansıyan 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve rızam dışında, yanıltıcı bir bilgilendirme ile kesilen bu ücretle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, ücretin iadesi de sağlanmadı. Ücreti iptal etmeleri gerektiğini belirttiğimde ise bana kartı iptal etmek yerine üç ay daha kullanmam, 500 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 400 TL hediye verebileceklerini, bu şekilde devam etmemi teklif ettiler. Bu teklifi kabul etmeyip kesin olarak iptal talebimi ilettim ve kartın bir hafta içinde iptal edileceği söylendi.

Kart başvurusu sırasında yıllık ücret bilgisinin saklanmasını, sonradan bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılmasını ve iptal talebime rağmen bu tutarın iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilgim ve onayım olmadan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem hakkımı arayacağımı hem de Black Kart’ı iptal sürecini sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.