to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kart Aidatı Bildirimsiz 1.000 TL Kesildi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Hadi Tom Bank’ın dijital reklamlarını görerek görüntülü olarak başvuru yaptım ve Kasım ayında 5.000 TL limitli kart tanımlandı. Kart, hiçbir ek onay süreci olmadan otomatik olarak gönderildi; süreç boyunca kart aidatıyla ilgili tek kelime dahi bilgilendirme yapılmadı.
Kartı yalnızca A101 kampanyalarından yararlanmak için kullanmama rağmen, 9 Şubat tarihinde hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ne başvuru aşamasında ne de sonrasında SMS, e‑posta, sözleşme veya uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, birimden birime aktarıldım, “çözüm merkezi” denilerek bekletildim ve 16. dakikada artık dayanamayarak telefonu kapatmak zorunda kaldım. Kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde bile kart aidatını ödemek zorunda olduğum söylendi; sadece iki aylık kullanım için 1.000 TL aidat alınıp buna rağmen net bir açıklama dahi yapılamadı.
Herhangi bir şekilde önceden bilgilendirilmediğim bu 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu sürecin şeffaf ve adil olmadığına dair itirazımı her platformda sürdüreceğimi belirtmek isterim.
Sevgili Deniz Bey, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımıza ulaşmış olup, sorunun kaynağını tespit etmek ve en kısa sürede çözüme ulaştırmak amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından gerekli inceleme ve kontroller titizlikle sürdürülmektedir. Süreçle ilgili gelişmeler oldukça sizi bilgilendirecek, incelemeler tamamlandığında ise tarafınıza ayrıca dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Deniz B. Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tom bank ilişiğinizi kesin bence bal gösterip parmağınızı kesiyorlar