Ödeme Zamanında Olmasına Rağmen 450 TL Haksız Vade Farkı Kesildi

Tom Hadi Bank’ın veresiye Hadi ürününü kullanıyorum ve iki ay ertelemeli alışveriş yapıyorum. Son ekstreme göre son ödeme tarihim 5 Ağustos olmasına rağmen, ben borcumu 2 Ağustos’ta, yani son ödeme tarihinden önce ödememe rağmen tarafıma yaklaşık 450 TL civarında ek vade farkı yansıtıldı. Ödeme gününü geçirmediğim halde bu tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm işlemlerimi Tom Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum ve uygulamada da bu vade farkı açıkça görünüyor. Ancak borcu zamanında ödememe rağmen sanki gecikmişim gibi ek ücret çıkarılması bana göre yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulama.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz herhangi bir şey yapamıyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay farklı bir sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık bu durumdan son derece rahatsızım.

Veresiye Hadi ürünümde, son ödeme tarihini geçirmeden yaptığım ödemenin yeniden incelenmesini, haksız yere alınan yaklaşık 450 TL’lik vade farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.