Hadi Veresiye Limiti Sürekli Kapatılıyor Ve Açıklama Gelmiyor

Hadi Tom Bank üzerinden kullandığım Hadi Veresiye hesabımda yaklaşık 4–5 aydır hiçbir şekilde aktif limit sunulmuyor. Düzenli ödemelerimi yapmama rağmen uygulamada limitim tamamen kapalı görünüyor ve tarafıma yeni bir limit tanımlanmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım; limitlerini keyfi olarak açıp kapatıyorlar, bir defasında şans eseri girdiğimde limitim açıkken yaklaşık bir saat sonra tekrar kontrol ettiğimde kapalıydı ve bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamada sürekli “gecikmiş borç” uyarısı çıkıyor ancak herhangi bir gecikmiş borcum bulunmuyor, ödemelerimi zamanında yapıyorum. Buna rağmen ne gecikme, ne sözleşme ihlali ne de farklı bir olumsuz durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Aynı bankada bir de kredi kartı ürünüm bulunuyor ve bu belirsizlik nedeniyle genel olarak bankaya olan güvenim de zedelenmiş durumda.

Kredi ödememi yaptıktan sonra Hadi Veresiye’yi tekrar aktif şekilde kullanmak istiyordum ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve açıklama yapılmadan limitimin kapatılması sebebiyle sorun çözülmezse hem Hadi Veresiye’yi kullanmayı bırakmayı hem de hesabımı ve kredi kartımı tamamen kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Limitimin neden sunulmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.