Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgiler Alıyorum

18.10.2025 tarihinde Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak bugün, 04.11.2025 tarihi itibarıyla kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kartın teslim edilmesi gereken adres Ankara/Polatlı’dır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım. İlk aramalarımda kartımın kargoya verildiği ve PTT Kargo takip numarası ile gönderildiği söylendi, fakat PTT sisteminde böyle bir gönderi kaydı bulunmadı. Sonraki aramalarımda kartımın basımının tamamlandığı ve kurye beklediği belirtildi. En son bugün aradığımda ise kartımın hâlâ basım aşamasında olduğu bilgisi verildi. Her aramamda farklı ve çelişkili yanıtlar almam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartına acil nakit ihtiyacım olduğu için başvuruda bulundum. Kartım hâlâ elime ulaşmadığı için ödeme yapamıyor ve mağdur oluyorum. Bu konuda en kısa sürede net bir bilgilendirme yapılmasını ve kartımın tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını talep ediyorum.