Kredi Kartı Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Mağduriyet

20.10.2025 tarihinde #hadi uygulaması üzerinden #tombank kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum aynı gün onaylandı. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, uygulama üzerinden baktığımda kartımın hâlâ hazırlandığı yazıyor. Bir haftada bir kredi kartının basılıp tarafıma ulaştırılamamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte yaklaşık 5 kez #tombank müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bilgiler aldım. İlk aradığımda kartın basılıp #PTT Kargo'ya verildiği ve bana 6567518579373 barkod numarası iletildiği söylendi. Ancak PTT Kargo ile görüştüğümde böyle bir gönderi olmadığını öğrendim. İkinci arayışımda kartın basıldığını ama henüz kargoya verilmediğini, üçüncü arayışımda ise kartın henüz basılmadığını söylediler. Dördüncü ve beşinci arayışlarımda da yine tutarsız ve çelişkili bilgiler verildi, bu durumdan dolayı zamanım boşa harcandı ve mağduriyet yaşadım.

Kartımın akıbeti konusunda net bir bilgi alamıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim. Kartımın bir an önce aşağıda belirttiğim adrese gönderilmesini talep ediyorum:

İzzetpaşa Mahallesi Vefa Poyraz Caddesi No:43 k:2 d:3 Şişli / İstanbul

#tombank ve #hadi uygulaması üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.