to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 15 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Tom Bank Hadi Gold kredi kartım yaklaşık 15 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa Kayı Mahallesi Tekağaç Fabrika Arkası olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir kurye beni aramadı ve adresime gelmedi. Mobil uygulamada kartımın dağıtıma çıktığı görünüyor ancak ne bir arama ne de bir bilgilendirme aldım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana PTT şubesini aramam gerektiği söylendi. Ben kartımı Tom Bank’tan aldım, PTT ile iletişime geçmek zorunda değilim. Kartım ortada yok ve teslimat süreciyle ilgili hiçbir sorumluluk alınmıyor.
Kartımın bir an önce adresime ulaştırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ekrem Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
