to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Açıklamasız Kapatıldı, Acil Açılmasını Talep Ediyorum
Tombank kredi kartım 06.08.2026 tarihinde hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Bana sadece “banka politikalarımız gereği kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi, bunun dışında neden kapatıldığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve ödemelerimde herhangi bir gecikme bulunmamasına rağmen böyle bir işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesi de bu karta yapılacaktı, ayrıca faturalarım için de kartımdan otomatik ödeme talimatlarım vardı. Kartımın habersiz ve gerekçesiz kapatılması nedeniyle hem iadeler hem de faturalarım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartımın neden kapatıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi, sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim. Bu şekilde, müşterinin gerekçe bilmeden kartının devre dışı bırakılması ve mağduriyetinin dikkate alınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Kartımın neden kapatıldığına dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesi için kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
