Tombank Kredi Kartımın Tek Taraflı Kapatılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tombank kredi kartım banka tarafından tek taraflı olarak ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 3–4 gün önce kapatıldı. Öncesinde ne SMS ne e-posta ne de telefonla herhangi bir uyarı ya da açıklama almadım.

Kartımın bu şekilde haber verilmeden kapatılması nedeniyle mevcut ödemelerim aksadı, alışverişlerimi gerçekleştiremez oldum ve kullanmakta olduğum kampanyalardaki haklarımı da kaybettim. Hem günlük harcamalarım hem de planladığım ödemelerim bu durumdan olumsuz etkilendi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da bana net bir bilgi veremediklerini ilettiler, kartın neden kapatıldığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı.

Tombank’tan, kredi kartımın neden tek taraflı olarak kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.