to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hesabım Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum
Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. 05.05.2026 tarihinden beri kredi kartı hesabım kapatıldı ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabımın kapatılması nedeniyle hem alışveriş yapamıyorum hem de en önemlisi kredi kartıma ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Kartımın neden kapatıldığı, hesabımın neden kesildiği konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Ödeme yapamadığım için ileride faiz ve ek borçlarla mağdur edilmekten ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Kredi kartımın neden kapatıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte ödeme yapamadığım günler için tarafıma faiz veya ek bir yük yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Mesut C., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.05.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
