to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ve Ekstre Bilgileri Mobil Uygulamada Görünmüyor
Hadi Bank Hadi Black kredi kartımı mobil bankacılık uygulaması üzerinden görüntüleyemiyorum. Kredi kartı bilgilerim, ekstre bakiyem, harcamalarım ve borcum uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor; kartım sanki sistemde tanımlı değilmiş gibi davranıyor. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve daha önce de birkaç kez kısa süreli olarak yaşamış olsam da, bu kez çok daha uzun sürdü. Sorunu ilk olarak 18.02.2016 tarihinde fark ettim.
Son yaşadığım durumda, 30239437 ile biten kredi kartımın ekstresine ve içindeki bakiye bilgilerine ulaşmak için müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve kartım ile ekstre bilgilerim hâlâ uygulamada görünmüyor. Uygulama üzerinde herhangi bir hata mesajı da almıyorum; sadece kart ve ekstre bilgileri tamamen kaybolmuş durumda.
Hem kart hareketlerimi hem de borç durumumu düzenli takip edebilmek için bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, kredi kartımın ve ekstre bilgilerimin mobil bankacılık uygulamasında eksiksiz ve sorunsuz şekilde görüntülenmesini talep ediyorum.
Sevgili Rabia Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
