to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Kredi Kartı Borç Ve Ekstre Bilgilerine Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Hadi Tombank Gold kredi kartımın borç ve ekstre bilgilerine mobil uygulama üzerinden yaklaşık 2 haftadır ulaşamıyorum. Uygulamada kredi kartı bilgilerim ve borç detaylarım görünmediği için ödeme yapamıyor, bu nedenle kredi puanım olumsuz etkileniyor. Sorun her daim devam ediyor ve uygulamaya her girişimde aynı problemle karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak temsilcilerden yeterli bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Kartım halen garanti kapsamında ve yaklaşık 300₺ ödenmemiş borcum bulunuyor.
Kredi kartı borç ve ekstre bilgilerimin mobil uygulamada eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve ödeme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sevgili Emre Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorununuz çözüldü mü