Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi Kartı
Mobil Uygulamada Kredi Kartı Borç Ve Ekstre Bilgilerine Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:33846042

Mobil Uygulamada Kredi Kartı Borç Ve Ekstre Bilgilerine Erişemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum

Emre

Hadi - TOMBANK

03 Ekim 2025 14:29

1.192

Hadi Tombank Gold kredi kartımın borç ve ekstre bilgilerine mobil uygulama üzerinden yaklaşık 2 haftadır ulaşamıyorum. Uygulamada kredi kartı bilgilerim ve borç detaylarım görünmediği için ödeme yapamıyor, bu nedenle kredi puanım olumsuz etkileniyor. Sorun her daim devam ediyor ve uygulamaya her girişimde aynı problemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak temsilcilerden yeterli bilgi alamadım ve sorunum çözülmedi. Kartım halen garanti kapsamında ve yaklaşık 300₺ ödenmemiş borcum bulunuyor.

Kredi kartı borç ve ekstre bilgilerimin mobil uygulamada eksiksiz şekilde görüntülenmesini ve ödeme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

2 Yorum

Hadi - TOMBANK

23 Şubat 21:52 (Şikayetten 4 ay sonra)

Sevgili Emre Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Selçuk

Benzer Şikayeti Var

20 Şubat 12:06

Sorununuz çözüldü mü

Emre

Şikayet Sahibi

20 Şubat 12:08

Hayır çözülmedi, hesap IBAN bilgilerime ulaştım orada havale yaptım kendi kedine borcu oradan kesmiştir diye düşünüyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Bilgilerime Ulaşamıyor, Sorunum Çözülmüyor

Enis

Hadi - TOMBANK

21 Ekim 2025 14:47

880

Tombank kredi kartımı yaklaşık 20 gündür mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8588 ve müşteri numaramın sonu 19033-1. Uygulamada kartımla ilgili hiçbir detay görünmüyor; yaptığım harcamaları, ekstre kesim tarihini, borç ödeme tarihini ve ödeme butonunu göremiyorum. Bu nedenle b...

kredi-karti-bilgilerime-ulasamiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

3 Yorum

Mustan sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartım Ve Ekstre Bilgilerim Mobil Uygulamada Görünmüyor

Mustan

Hadi - TOMBANK

10 Ekim 2025 11:15

1.060

Hadi Bank Gold kredi kartımı mobil bankacılık uygulaması üzerinden görüntüleyemiyorum. Kredi kartı bilgilerim ve ekstre bakiyem uygulamada görünmüyor; kartım sistem üzerinde yer almıyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve daha önce de birkaç kez kısa süreli olarak yaşamıştım, ancak bu ke...

2 Yorum

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Tombank Mobil Uygulama Sorunları Ve Cevapsız Destek

Sinan

Hadi - TOMBANK

29 Ekim 2025 12:48

1.292

Yaklaşık 10 gündür Hadi Tombank mobil bankacılık uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hesap ekstresi, hesap bakiyesi ve harcama ayrıntılarını görüntüleyemiyorum. Ayrıca hesabıma yatırdığım parayı kredi kartıma aktaramıyor, işlemlerimi tamamlayamıyorum. Sorunun çözümü için mobil uygulamayı sildim ...