Hadi Bank Black Kartımdan Haksız Düşen 960 TL Ücretine İade Talebi

04.02.2026 tarihinde Hadi Bank Black kredi kartımın bakiyesinin hiçbir bilgi verilmeden -960 TL’ye düştüğünü fark ettim. 03.02.2026 gece yarısına kadar uygulamada ya da ekstrede herhangi bir işlem görünmezken, 04.02.2026 saat 14.47’de baktığımda limitimin azaldığını gördüm, ancak buna ait hiçbir işlem hareketi ekstrede yer almıyordu.

Aynı gün saat 14.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı müşteri temsilcisine aktarıldım. Görüştüğüm temsilciler, kartımdan düşen bu tutarın nedenini bilmediklerini, ekranlarında bu işlemle ilgili hiçbir kayıt görünmediğini söylediler ve bir kayıt oluşturduklarını ilettiler. Ş***** Hanım ile yaptığım görüşmede de kendisi bana hiçbir şekilde net bir açıklama yapamadı, kartımdan düşen ücretin nedenini söyleyemedi ve ekranda görünmediğini ifade etti. Ondan önce görüştüğüm, adını tam hatırlayamadığım başka bir müşteri temsilcisi ise bu tutarın kart aidatından kaynaklandığını söyledi; fakat kart aidatı olarak da herhangi bir kayıt bulunmadığını sonradan anladım.

Hem kartımdan hiçbir açıklama olmadan düşen -960 TL nedeniyle hem de Hadi Bank müşteri temsilcilerinin çelişkili ve yetersiz bilgilendirmeleri nedeniyle mağdur oldum. Oluşturulan taleplerin de haftalarca sonuçlanmamasından oldukça rahatsızım.

Hadi Bank’tan, kartımdan haksız yere düşen -960 TL tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, bana daha önce verilip yerine getirilmeyen harcama sözü gibi kampanyaların kartlarıma tekrar ve eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana yanlış ve çelişkili bilgi veren müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.