to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımla Fatura Ödemesi Yapamıyorum Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Hadi Bank’ta hem kredi kartı hem de diğer bankacılık hizmetlerini kullanıyorum. Son iki gündür kredi kartımın (son dört hanesi: 1683) ile elektrik, internet ve telefon faturası ödemeye çalışıyorum. Özellikle bu faturaların ödemesi için son iki günüm kaldı. Mobil uygulama üzerinden işlem yaparken “Fatura öderken bir sorun oluştu. Faturanın durumu ve hesap bakiyeni kontrol ederek tekrar deneyebilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda ve kartımda yeterli bakiye bulunuyor, herhangi bir limit aşımı veya bloke durumu yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını, kısa süre içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş olmadı ve sorun devam ediyor. Bu sorunu daha önce de yaşadım, fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Başvuru kayıt numaram: 379280.
Kredi kartı ile fatura ödemesinin tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
