to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Hatası Nedeniyle Gecikme Ve Ücret İptali Talebi
Tom Bank’ta bulunan Hadi Black kredi kartımın ekstresini üç gündür ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli para olmasına rağmen kart borcunu ödemeye çalıştığımda sistem “yetersiz bakiye” hatası veriyor ve hesabımdaki para dondurulmuş gibi işlem yapılamıyor. Ekstra para yatırdığımda da yine aynı hatayı alıyor ve ödeme gerçekleşmiyor.
Borç ödeme ekranında kartım görünmesine ve hesabımda bakiyem olmasına rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde kredi kartı ekstresi kapanmıyor. Bu durum nedeniyle son ödeme tarihini de geçmiş bulunuyorum ve tamamen banka kaynaklı bir sorun yüzünden gecikmeye düşmek istemiyorum.
Tom Bank’ın hem kredi kartı borcumu gecikmesiz bir şekilde ödeyebileceğim şekilde gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını hem de bu problem nedeniyle oluşan veya oluşabilecek faiz, gecikme ücreti ya da olumsuz kayıtların iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hem sicilim hem aktı kar payı olarak yansımasını kesinlikle kabul etmiyorum bilginize günde 3 sefer arıyorum normalde kimse aramaz ben çözülsün borcumu ödeyeyim kanaatindeyim.
