to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Ödenemiyor Ve Faiz İşleniyor
Tombank Hadi kredi kartımın borcunu, hesabımda aynı tutarda para olmasına rağmen ödeyemiyorum. Son ödeme tarihi 16 Mart’tı; sistem dün borcun tamamını ödememe izin vermediği için sadece asgari tutar olan 845,97 TL hesabımdan otomatik olarak çekildi ve şu anda 3.383,88 TL borç görünmeye devam ediyor. Ödeme yapmaya çalıştığımda mobil uygulamada borç ödeme ekranında sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum, oysa hesabımda bu borcu kapatacak kadar para mevcut.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi; ancak bu sırada karta faiz işlemeye devam ediyor. Yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenmesini, mobil uygulamadaki bu ödeme hatasının acilen düzeltilmesini ve bu süreçte kartıma işlenen faiz varsa tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Banka yeni kesilen kart ekstreme 57,19 TL gecikme zammı yansıttı. Hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ödemeyeceğim
Sevgili Göksan A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.04.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Banka hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmeden şikayetin üstünü örttü ben de kartı iptal ettim. Bilmediğiniz yerlerden kart vs almayın
