Ödediğim Kredi Kartı Borcunun Hâlâ Gecikmiş Borç Olarak Görünmesi Ve Kredilerimin Kapatılması

Tom Bank Hadi Black kredi kartımın borcunu ödememe rağmen sistemde hâlâ “gecikmiş borç” olarak görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 15 Mart’ta kart borcumu ödedim, ardından 25 Nisan’da da başka bir bankadan para transferiyle kartıma 1.000 TL daha gönderdim. Kartımda borç olsaydı bu tutarın da otomatik olarak borca mahsup edilmesi gerekirdi; buna rağmen uygulamada hâlâ gecikmiş borç uyarısı çıkıyor.

Bu hatalı gecikme kaydı nedeniyle Hadi kredilerim de tamamen kaldırıldı ve artık kredilerden faydalanamıyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, bu yüzden sorunum çözümsüz kaldı.

Sistem üzerinde görülen haksız “gecikmiş borç” kaydının acilen düzeltilmesini, bu kayıt yüzünden kapatılan Hadi kredi imkanlarımın yeniden aktif edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.