to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limit Artışı Talebim Karşılanmadı
Tombank’tan A101’de alışveriş yaparken bana Hadi kredi kartı verildi. Kartı aldıktan sonra yaşadığım en büyük sorun, limitinin çok düşük olması sebebiyle alışverişlerimde yeterince kullanamıyor olmam. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmeme rağmen Tombank, kart limitimi artırmıyor. Üç haftadır bu sorun devam ediyor.
Kredi kartımın son 4 hanesi 4579’dur. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan sürekli oyalanıyorum. Net bir yanıt veya somut bir işlem yapılmadı. Tarafıma 0 55*********78 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.
Mevcut kredi kartı limitim 10.000 TL, limitimin 20.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve kart limitimin makul bir seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Sorunum kısa süre içinde çözülmezse Hadi kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Sevgili MAHSUNİ K. Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
