to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitim Düşürüldü, Mağduriyetim Giderilmiyor
Tom Bank Hadi kredi kartımda 5.000 TL limitim vardı. Kartımı ilk kez kullandığımda, 880 TL’lik bir harcama yaptım. Ancak ertesi gün kart limitim bir anda 880 TL’ye düştü ve kartı kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilerimin güncel olmadığı ve bu yüzden limitimin kapandığı söylendi. Saha personelleri tarafından bilgilerim güncellendi ancak hâlâ kartımın limiti eski haline getirilmedi ve kartım aktifleşmedi.
Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgili birimin beni arayacağı söylendi fakat 2 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Market alışverişimde mağduriyet yaşadım ve kartımı kullanamadım. Kartımın sözleşme kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.
Kartımın limitinin eski haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözümlenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tarafıma hiçbir şekilde bu konuyla ilgili dönüş yapılmadı en kısa zaman da müşteri temsilcisi değil yetkili bir tarafından aranmazsam hakkımı savunmak adına gerekli yerlere başvuracağım
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
