to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sessizce İptal Edildi, Bilgilendirme Yok
15 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Poco f8 Pro model bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim iki gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma haber verilmeden iptal edildi.
Durumu öğrenmek için ben müşteri hizmetlerini aradığımda, iptalin gerekçesi olarak satıcının hata yaptığı söylendi. Bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı, süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de alamadım. Ödemesini yaptığım bir siparişin bu şekilde sessizce iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hepsiburada’nın bu tür hatalarda müşteriyi önceden bilgilendirmesini, iptal süreçlerini şeffaf ve açıklayıcı şekilde yürütmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
