Kampanya İadesi Alınmadı Ve Kart Limiti Haksız Tutuluyor

Uzun süredir kullandığım Tombank Hadi kredi kartımla Kasım ayında “her ay 10.000 TL harca, 1.000 TL iade kazan” kampanyasından yararlandım, ancak hak ettiğim 1.000 TL’lik iade isteyerek ve bilerek sisteme yansıtılmadı. Bunun üzerine defalarca, en az 50 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; acil olarak iletildiği söylendi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne telefonla ne de mail yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık 2 yıldır bu bankanın kredi kartını kullanmama rağmen limitim hâlâ 5.000 TL’de tutuluyor. Sadece bir kez, A101’e ödemem olan 15.000 TL için gecikme yaşadım ve bu durumun ardından kartımı kapattılar. Düzenli kullanıcı olmama rağmen tek bir gecikme nedeniyle limitimin düşük tutulması ve kartımın kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem Kasım ayında hak ettiğim 1.000 TL kampanya iademin derhal tarafıma yüklenmesini, hem de kredi kartı limitimin ve kart kullanımımın yeniden, makul şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.