to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Limit Artışı Ve A101 Kampanya Sorunları Güvenimi Zedeliyor
Hadi Ton Bankacılık kredi kartı kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır limit sorunu yaşıyorum. Kart limitim 1000 TL olarak tanımlı ve bu süre boyunca düzenli olarak kullanmama rağmen yaptığım tüm limit artış talepleri reddediliyor. Her talebimde aynı limitte kalmam, müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissettiriyor.
Ayrıca, A101 mağazalarında kodumu gösterdiğimde sistem beni müşteri olarak görmüyor. Bu nedenle kampanya ve avantajlardan da yararlanamıyorum. A101’de kart vermek için gelen Hadi çalışanlarına durumu defalarca sordum; biri bunun kendileriyle alakalı olmadığını söyledi, diğeri ise kartı telefondan aldığım için böyle olduğunu belirtti. Aynı kurumun çalışanlarından bu şekilde çelişkili bilgi almam güvenimi zedeliyor.
Limit artış talebimin neden sürekli reddedildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, A101 sisteminde müşteri olarak görünme sorunumun çözülmesini ve kredi kartı limitimin ödeme performansım da dikkate alınarak makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Trx Trx, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
