Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Kaba Personel Tavrı

17 Haziran saat 17:30 civarında Pendik Güzelyalı Tedi şubesinden bir suluk almak istedim. Reyondaki etiket fiyatına bakarak ürünü aldım, ancak kasaya geldiğimde kasadan geçen fiyatın etikette yazan fiyattan farklı olduğunu gördüm. Ben ürünü etikette gördüğüm fiyattan almak istediğimi belirttim, buna rağmen kasada sadece kasadan geçen daha yüksek fiyatı uygulayabileceklerini söylediler.

Bunun üzerine ürünü almak istemediğimi, iade edilmesini talep ettim. İade işlemini kabul ettiler ancak yaşanan fiyat farkının sorumluluğunun bende olmadığını, ben ürünü etiket fiyatına güvenerek aldığımı özellikle ifade ettim. Buna rağmen mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişi, “sorun bu mu” şeklinde tepki vererek hem konuyu küçümsedi hem de oldukça kaba ve saygısız bir tavır sergiledi.

Hem etiket–kasa fiyat uyuşmazlığının giderilmesini hem de Pendik Güzelyalı şubesindeki personelin, özellikle mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen kişinin üslup ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.