to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Süreci
01.10.2025 tarihinde Tombank'tan kredi kartımla 800 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde alışverişimi iade ederek POS cihazı üzerinden satış iptalini gerçekleştirdik. Ancak aradan 28 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana 10 gün içinde iadenin gerçekleşeceği söylendi. Fakat bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. İşlem numaram: 328097.
Şu anda haklılığımı ispat etmeye ve paramın peşine düşmeye çalışıyorum. Kendi sorunumu kendim çözmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte Tombank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün 31 gün oldu hala kredi kartıma ücretin iadesi yspilmadi
35 gün oldu hala ücretimin iadesi sağlanmadı
Sevgili Mahmut Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.12.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
