to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajı Ve Yetersiz Bakiye Uyarısı Sorunu Çözülmedi
Tombank kredi kartımda ilk defa bir günlük gecikme yaşamama rağmen kartıma blokaj uygulanmış durumda. Hesabımda asgari ödeme tutarını fazlasıyla karşılayacak para bulunmasına rağmen ödeme yapmaya çalıştığımda sistem sürekli yetersiz bakiye uyarısı veriyor ve borcumun asgarisi bu nedenle kapanmıyor.
İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her seferinde paranın şu saatte aktarılacağı, blokajın kalkacağı söyleniyor ancak verilen saatler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmuyor ve aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle kartımı kullanamıyor, günlük harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Hadi müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrından da ayrıca rahatsızım. Kredi kartımdaki blokajın kaldırılmasını, hesabımdaki bakiyeyle asgari ödeme tutarımın derhal ödenebilir hale getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Arkadaşlar hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hep düzelecek denilip karta faiz eklenmektedir. Ben hayatımda bu kadar ilgisiz bir banka görmedim muhatabım yok o yüzden yasal haklarıma başvuracağım CİMER e de sorunu bildireceğim
