to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı Blokajı Ve Kredi Puanı Düşüşü: Acil Çözüm Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartı kullanıcısıyım. Sadece 1 günlük gecikme nedeniyle kartıma ve hesabıma bloke kondu. Hesabımda para olmasına rağmen kart borcumu ödeyemiyorum, bu yüzden kredi puanım haksız yere düşüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımdaki 16.000 TL’nin borcum için tahsil edildiğini ancak mobil uygulamaya henüz yansımadığını, birkaç saat içinde sisteme düşeceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın para hâlâ blokede bekliyor, kart borcum da olduğu gibi duruyor. Ne blokem kaldırılıyor ne de borcum kapanmış görünüyor.
Bu durum hem güvensizlik oluşturuyor hem de finansal itibarımı zedeliyor. Hesabımda para varken borcumu ödeyememek kabul edilebilir bir şey değil. Kartımın son 4 hanesi 1535’tir. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 16.000 TL’lik tutarın derhal doğru şekilde kart borcuma yansıtılmasını ve kredi puanımı olumsuz etkileyen bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sevgili Meltem B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 04.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
