to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı İadesi Ve Kart İptali Talebi
Tom Bank kredi kartımdan 2 aydır müşteriniz olmama rağmen 14.03.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı yeni almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez çağrı merkeziniz ile görüştüm ve aidat ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, aidat ücreti iadesi yapılmayacağı açıkça söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle kesilen 1.000 TL kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iadesini ve ilgili kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aidat iadesi talebimde çağrı merkezi çözüm sunmadı, iade yapılmayacağı söylendi ve şu ana kadar bir adım atılmadı. Bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi ve memnun değilim.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
