Tom Bank Kredi Kartı Ücretsiz Olması Söylenirken Kesilen 1000 TL Aidatın İadesi

Tom Bank kredi kartım için, hiçbir şekilde kart ücreti olmayacağı söylenmesine rağmen hesabımdan 1000 TL kart aidatı kesildi. Kartı alırken de sonrasında da aidat alınmayacağı özellikle ifade edildiği halde, buna aykırı şekilde ücret yansıtılması beni mağdur etti.

Kesintiyi fark eder etmez banka ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği açıkça söylendi. Müşteri temsilcisinin tutumu ve bankanın bu konudaki tavrı üzerine ben de kartımı iptal etmek için başvuru oluşturdum.

Aidat alınmayacağı söylenip sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi yanıltıcı buluyorum. Tom Bank’ten, hesabımdan alınan 1000 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini ve bu uygulamanın gerekçesi hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.