to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartıma Haksız 1.000 TL Kart Aidatı Kesildi Ve Bonus Yanıltması
Tom Bank’e ait fiziksel kredi kartımı yaklaşık 2 aydır çok nadir kullanıyorum, kart limitim de 5.500 TL olmasına rağmen 05.03.2026 tarihinde 2026 yılı için 1.000 TL kart aidatı kesildi.
Daha bir yıl dolmadan böyle yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini aradım ve neden aidat yansıtıldığını sordum. Bana bankanın işleyişinin bu şekilde olduğu söylendi, ayrıca kartla ilgili herhangi bir kampanya veya ödül de sunulmadığı belirtildi. Kartımdan neredeyse hiç faydalanmamış olmama rağmen bu tutarın alınmasını haksız buluyorum.
Ayrıca kartı alırken 3 ay harcama yapmam durumunda 400 TL Bonus kazanacağım söylenmişti. Buna güvenerek sadece 1 aylık harcama yaptığım için, bu tutar 3 aya bölünerek yaklaşık 266 TL’da kartıma borç olarak yansıtıldı. Banka kendi lehine bu şekilde aylık hesaplama yapabiliyorsa, kart aidatını da bir yıllık peşin almak yerine en fazla kullandığım 2 aylık süre için yansıtması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçten sonra kartımı iptal ettirdim. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının yanı sıra, Bonus kampanyasından dolayı yansıtılan yaklaşık 266 TL tutarın da nakit olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kamil Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
