to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Kartta 1.000 TL Aidat Kesildi
Ocak ayında Tom Bank’tan 2.000 TL limitli bir kredi kartı aldım. Kart başvurusu için kayıt işlemlerimi yapan görevli, bu karttan yıllık aidat ücreti alınmadığını özellikle söylemişti. Kartı aldıktan sonra toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında harcama yaptım.
8 Mart 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartıma 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine bankayla görüştüğümde, kartın yıllık aidatının olduğu ve bu kesintinin normal olduğu söylendi. Başta açıkça “yıllık aidat yok” denmesine rağmen daha sonra ücret kesilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Gülçin Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
