to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Erken Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 5 aydır kullanmamama rağmen, 19.02.2026 tarihinde henüz bir yıl bile dolmadan hesabımdan 1.150 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartı alırken böyle bir durumda erken aidat yansıtılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Bu durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtiğimde, "yapacak bir şey yok" denilerek talebim dikkate alınmadı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Hem sürenin dolmaması hem de yüksek tutar nedeniyle bu kesintiyi haksız buluyorum.
Tom Bank’in, kartı henüz bir yıllık kullanım süresine ulaşmamış bir müşteri olarak benden tahsil edilen 1.150 TL’lik yıllık kart aidatını iptal ederek ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Sevgili Özkan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
