to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Açıklamasız Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Tom Bank’e ait banka kartım 05.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Bu nedenle ödeme yapmam gereken bir işlemi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.
Aynı gün saat 19.45’te müşteri hizmetlerini arayarak kartımın neden kapatıldığını öğrenmek istedim. Görüşmede Yaren isimli müşteri danışmanı yaklaşık 12 dakika boyunca hatta bekletti, işlemimle ilgili net bir bilgi vermedi. Sonrasında “sizi ilgili birime aktaracağım” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça açıklanmasını, kartımın yeniden kullanımına açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kartım 05.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı, ödeme yapamadım ve mağdur oldum. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, Yaren adlı danışman 12 dakika bekletti, net bilgi vermedi ve telefonu kapattı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş ya da gelişme olmadı, markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartımı 28 Haziran oldu ve hala kullanamıyorum
