Tom Bank Ön Bilgilendirme Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatıldı, Markette Utandırıcı Durum

Tom Bank müşterisiyim. 21.05.2026 tarihinde hesabımı ve kredi kartımı normal şekilde kullanabilirken, 22.05.2026 tarihinde markette ödeme yapmaya çalıştığımda hem hesabımın hem de kredi kartımın kapatıldığını öğrendim ve kasada mahsur kalarak son derece zor ve utandırıcı bir durum yaşadım. Herhangi bir ön bilgilendirme, SMS, e-posta ya da arama almadan, hiçbir gerekçe sunulmadan böyle bir işlem yapılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Olay sonrası banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana hesap ve kartlarımın neden kapatıldığıyla ilgili herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Şu anda bankaya olan borcumu da ödeyemiyorum çünkü hesabıma ve kartıma erişimim yok ve hesabıma herhangi bir para girişi de yapılamıyor. Hem günlük hayatım aksadı hem de finansal açıdan sıkıntı yaşıyorum.

Hesabımın ve kredi kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ya da tarafıma hesabımın ve kartımın kapatılmasına ilişkin açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu işlem gerçekleştirildiği ve markette yaşadığım zor durum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.