Tom Bank’te Kredi Kartım Ve Kredilerim İzinsiz Kapatıldı, Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Tom Bank’teki hem kredi kartım hem de kredilerim 14.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen haberim dışında kapatıldı. Herhangi bir borç ya da gecikmem olmamasına rağmen bu işlemler benim onayım olmadan gerçekleştirildi.

Kredi kartı limitimi ve kredilerimi hayat planlamamda aktif olarak kullanıyordum. Kart ve krediler bir anda kapandığı için otomatik ödemelerim artık çekilemeyecek, diğer ödemelerimi de yapamaz hale geldim ve ciddi şekilde maddi manevi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda “banka inisiyatifi” gibi son derece yetersiz ve açıklayıcı olmayan bir cevap verildi, herhangi bir somut gerekçe sunulmadı.

Tom Bank’ten, haberim ve onayım olmadan kapatılan kredi kartımın ve kredimin derhal tekrar açılmasını ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.