to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kredi Kartı Risk Raporunda Yanlış Görünmesi
Tom Bank’teki kredi kartımı 1 yılı aşkın süre önce kapatmama rağmen, aylardır e-Devlet üzerinden aldığım finansal risk raporunda bu kredi kartı ve limiti hâlâ aktif bir ürün gibi görünmeye devam ediyor. Kapatılmış bir kartın ve limitin risk raporumda yer alması beni rahatsız ediyor ve finansal durumum hakkında yanlış bir izlenim oluşmasına sebep oluyor.
Bu konuyla ilgili telefon bankacılığı üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistem sürekli mobil şifre talep ediyor, benim de mobil şifrem olmadığı için bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum. Bankanın fiziksel şubesi de olmadığı için başka bir kanaldan kime, nasıl ulaşacağımı bilemiyorum.
Tom Bank’ten talebim, kapatılmış olan kredi kartımın ve buna ait limit bilgisinin, ilgili kayıtların güncellenerek finansal risk raporumda artık görünmeyecek şekilde tamamen kaldırılması yönünde gerekli düzeltmenin acilen yapılmasıdır.
Kapatılmış kredi kartım ve limiti hâlâ e-Devlet finansal risk raporumda aktif görünüyor, bu durum beni rahatsız ediyor. Telefon bankacılığı üzerinden çözüm aradığımda sürekli mobil şifre talep ediliyor ve mobil şifrem yok, fiziksel şube de bulunmadığı için kimle iletişime geçeceğimi bilemiyorum. Şikayetime henüz bir gelişme olmadı ve süreçte bir ilerleme kaydedilmedi.
Merhaba, Tom Bank Hadi uygulaması hakkında soru ve taleplerine yanıt verebilmemiz için Tom Bank Hadi Müşteri Hattı’mızı arayabilirsin. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
