to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Banka Hesabı Kapanmadı Ve SMS Alıyorum
Tom Bank’ta bulunan hesabımı yeni yıla girmeden önce şubeye başvurarak kapattırmak istedim. Görevli, hesabımın en geç bir hafta içinde kapanacağını söylediği için ekstra bir takip yapmadım ve hesabımın kapandığını düşündüm.
Ancak aradan üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen bugün banka tarafından kampanya içerikli SMS’ler gelince hesabımın hâlâ aktif olduğunu fark ettim. Kullanmak istemediğim ve kapattırdığımı sandığım bir hesabın açık tutulmasından rahatsızım.
Hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin bu hesap kapsamında silinmesini ve bundan sonra tarafıma hiçbir şekilde SMS veya benzeri tanıtım/duyuru mesajı gönderilmemesini talep ediyorum.
Sevgili OSMAN U., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
