to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Tom Bank kredi kartım 18 Mayıs itibarıyla tarafımdan hiçbir onay veya talep alınmadan kapatıldı ve buna bağlı olarak hesap kartımı da iki gündür kullanamıyorum. Düzenli olarak ödeme yaptığım ve sürekli kullanım sağladığım kartlarımın, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı borcum da hala açık durumda ve bu süreçte hem borç ödemesi hem de gündelik harcamalarım açısından ciddi şekilde sıkıntıya düştüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “banka kısıtlaması” nedeniyle kapatıldığı söyleniyor ancak bunun ne anlama geldiği, neden böyle bir karar alındığı ve hangi gerekçeye dayandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum iznim ve haberim olmadan gerçekleştiği için hem güven açısından hem de malı planlamam açısından beni son derece rahatsız ediyor.
Kartlarımın neden kapatıldığına dair açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekçenin net olarak yazılı veya sözlü şekilde paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
