to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Açılan IBAN Hesabının Acil Kapatılması Ve Güvenlik İncelemesi
29.03.2026 tarihinde adıma Tom Bank üzerinden bilgim ve onayım olmadan IBAN açıldığını fark ettim. Bu durumu Paşa Motor ile ilgili bir işlem sırasında gördüm ve hesabın benimle hiçbir ilgisi olmadığını anladım. Elimde bu hesaba ait bilgi ve belgeler bulunmaktadır.
Adıma açılmış bu hesabın acilen kapatılmasını ve bu IBAN üzerinden yapılmış ya da yapılabilecek tüm işlemlerle ilgili gerekli güvenlik ve inceleme adımlarının atılmasını istiyorum. Tom Bank müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Adım kullanılarak açılan bu hesaptan dolayı doğabilecek her türlü mağduriyetin önlenmesi ve hesabın tamamen kapatılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.03.2026 tarihinde beni arayan dolandırılan bir kişi, kendi elindeki bilgilerde geçen IBAN’ın ve isim soyisminin bana ait olduğunu söyleyince, adım üzerinden Tom Bank’ta bir IBAN açıldığını ve bu IBAN üzerinden satış yapıldığını öğrendim. Benim herhangi bir şekilde Tom Bank ile bir çalışmam, hesap açma talebim, bu banka üzerinden yaptığım bir başvuru ya da satış faaliyetim kesinlikle yoktur.
Olayı fark ettikten sonra polis merkezine giderek şikayetçi olmak istedim ancak ortada somut bir şahıs olmadığı gerekçesiyle resmi şikayetim alınmadı. IBAN farklı bir numaraya yönlendirildiği ve kontrolü bende olmadığı için bu hesapta ne tür işlemler yapıldığını, para giriş çıkışı olup olmadığını da göremiyorum.
Adım ve kişisel bilgilerim kullanılarak açıldığını düşündüğüm bu IBAN’ın acilen incelenmesini ve derhal kapatılmasını, adımın bu dolandırıcılık faaliyetleriyle ilişiğinin resmi olarak kesilmesini ve gerekli tüm güvenlik incelemelerinin yapılmasını Tom Bank’tan talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Mustafa, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
