to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Kısıtlama Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum, Mağduriyetim Artıyor
Yaklaşık 10 gündür Hadi Tom Bank mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda, "Banka politikamız gereği erişim kısıtlaması getirildi, kaldırılınca giriş yapabilirsiniz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 8.000 TL bulunuyor; ancak bu kısıtlama nedeniyle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde "Size dönüş yapacağız" denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve erişim engelim hâlâ devam ediyor. Ne paramı kullanabiliyorum ne de borcumu ödeyebiliyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor.
Hesabımdaki paranın acilen kredi kartı borcuma yatırılmasını ve mobil bankacılık erişim kısıtlamamın ivedi şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Benim hesabındaki parayı lütfen kredi kartı borcumu ödeyin acil ivedi
Anlamsız yere kapattınız bizi mağdur ediyorsunuz
Sevgili Nur Banu Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
