to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Kısıtlaması Nedeniyle Hesaplara Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Hadi Tombank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladık. Kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsin. Detaylı bilgi için 0850 399 36 36 Hadi Müşteri Hattı'nı arayabilirsin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süre zarfında ödemelerimi yapamıyor ve altın birikimlerimi kontrol edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez şikayet kaydı oluşturuldu ancak her seferinde kaydım kapatıldı, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir ek belge ya da bilgi de talep edilmedi.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için kısıtlamanın kaldırılmasını, altın birikimlerime yeniden erişim sağlanmasını ve yaşadığım zararın telafisi için faizsiz kredi talep ediyorum. Aksi takdirde bankanızı tekrar kullanmayacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili Zemzem Pınar Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 06.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynı sorunu yaklaşık 20 gündür bizde yaşıyoruz probleminiz çözüldü mu