to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Borcumu Ödeyemiyorum Ve Mağdur Oluyorum
Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi.
Hesabımın kısıtlanmasının ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve talep oluşturuldu. Ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım, ancak her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” yanıtı aldım. Haftalardır herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda. Tarafıma sadece SMS ile incelemenin devam ettiğine dair bilgi verildi, başka bir gerekçe ya da açıklama yapılmadı.
Ben borcumu tamamen kapatmak ve hesabımı kapatmak istiyorum. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve mağdur ediliyorum. Hesabımın bir an önce açılmasını, borcumu ödeyip hesabımı kapatabilmeyi talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetim her geçen gün artıyor ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bütün bunları bilerek yapıyorlar. Ne borç kapatabiliyorsun ne de hesabı kapatabiliyorsun. Bence bilerek mağdur ediyorlar.