Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellendi.

Bu süreçte hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. Hesabımdaki bakiyemi ve olası maddi kaybımı kontrol edemiyorum.

Hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, eski bir çalışanı olarak bu bankanın ilgisizliğinden dolayı kimsenin Hadi Tom Bank ile iletişime geçmemesini istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca, hesaplarınız ve şifrelerinizin kurtarma şifrelerinin herkesin bileceği ve kolayca bulunacak şekilde açıldığını, bunun ilk mağduriyet olmadığını, birçok insanın mahkemelik olup hesaplarından para çıkışı sağlandığına şahit olduğumu belirtmek isterim. Promosyonların da doğru olmadığını düşünüyorum.