to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum: Kullanılabilir Bakiye Sorunu
Tom Bank kredi kartıma ait 1800 TL’lik gecikmiş borcumu ödemek için bugün kendi adıma ait Tom Bank hesabıma 1800 TL para yatırdım. Ancak mobil uygulamada bakiyem 1800 TL olmasına rağmen, kullanılabilir bakiye olarak sadece 74 TL görünüyor ve kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke ya da yasal takip bulunmuyor, sadece gecikmiş ödeme nedeniyle daha önce telefonla aranmıştım. Sorunun ilk kez başıma gelmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ankara şubesine bağlı, Aslı S******* adına kayıtlı hesabım üzerinden işlem yapmaya çalıştım.
Kredi kartı borcumu ödeyebilmem için hesabımdaki tüm bakiyenin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında sana SMS/E-posta ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
